Métodos Cuantitativos y Cualitativos para la Toma de Decisiones - BUS518 - 1.2
Contenido organizado por Valéria Feitosa de Moura en 2022 del libro Rápido e devagar: duas formas de pensar, publicado en 2012 por Daniel Kahneman, por la editorial Objetiva.
Dos formas de pensar
En la clase anterior aprendimos los 6 pasos del proceso racional de toma de decisiones. Sin embargo, ¿somos tan racionales como propone este modelo? A veces sí, pero a veces no. Según Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía, nuestro cerebro procesa la información para la toma de decisiones de dos formas diferentes: rápida y lenta, o sistema 1 y sistema 2. En esta clase entenderemos cómo funcionan estos dos sistemas y su relación con el proceso de toma de decisiones.
Los psicólogos han propuesto que poseemos dos formas diferentes de pensar, que se denominan sistema 1 y sistema 2.
El Sistema 1 funciona de forma automática y rápida, con poco o ningún esfuerzo y sin percepción de control voluntario. El Sistema 2 asigna la atención a las actividades mentales laboriosas que lo requieren, incluidos los cálculos complejos. Las operaciones del Sistema 2 suelen asociarse a la experiencia subjetiva de actividad, elección y concentración (Kahneman, 2012, p. 29)
Vamos a hacer un ejercicio que propone Kahneman (2012) en su libro, para que veas cómo funciona tu mente en el sistema 1, es decir, de forma automática, y en el sistema 2. Observe la Figura 1.
Figura 1 - rostro de una mujer
Fuente: Kahneman (2012, p. 27)
Posiblemente, nada más observar la foto ha notado que la mujer tiene el pelo oscuro y que posiblemente esté enfadada, también puede pensar que la mujer soltará palabras desagradables en un tono de voz alto, es decir, a partir de lo que vistea visto, puede predecir el futuro. De forma integral, su experiencia al mirar la cara de la mujer combina lo que normalmente llamamos ver y pensamiento intuitivo. Actúa automáticamente, sin esfuerzo, quizá no quería evaluar su estado de ánimo, ni predecir lo que hará, y esa evaluación no está vinculada a algo que haya hecho. Pero le acaba de ocurrir, esa puede haber sido la valoración que ha hecho con sólo mirar la foto. Este es un ejemplo del sistema rápido (Sistema 1) (Kahneman, 2012).
Los eventos del sistema 1 requieren poco o ningún esfuerzo, incluyen habilidades innatas como reconocer el entorno que nos rodea, reconocer objetos, personas de la familia. Pero también comprende el desarrollo de algunas habilidades rápidas y automáticas a través de la práctica prolongada, como asociar ideas, leer y aprender matices sociales (reconocer cuando tus padres están enfadados o tu colega está molesto (kahneman, 2012)
Ahora vamos a ejecutar otro experimento. Evalúe el siguiente problema:
17 x 24
Puede concluir rápidamente que se trata de una cuenta de multiplicar y que puede resolverla, con lápiz y papel o incluso mentalmente. También es posible que intuya vagamente el resultado, admitiendo que tanto 12.609 como 123 son resultados imposibles. Sin embargo, si dedica un poco más de tiempo a resolver el problema, no estaría seguro de que la respuesta no sea 568. En otras palabras, a pesar de reconocer los resultados improbables, no se le ha ocurrido una respuesta precisa. Ahora, separe un momento e intenta resolver la cuenta si aún no lo ha hecho. Para realizar el cálculo has experimentado el pensamiento en el sistema 2. Es decir, experimentaste un pensamiento lento mientras realizabas una secuencia de pasos. Primero sacó de la memoria el programa cognitivo para multiplicar que aprendió en la escuela y luego lo puso en práctica. Realizar el cálculo requirió cierto esfuerzo (Kahneman, 2012).
El proceso fue un trabajo mental: deliberado, laborioso y ordenado, un prototipo de pensamiento lento. El cálculo no era simplemente un acontecimiento en su mente; su cuerpo también se implicó. Sus músculos se tensaron, su presión sanguínea subió y sus latidos aumentaron. Alguien que examinara atentamente sus ojos mientras resolvía el problema habría visto cómo se dilataban sus pupilas. Sus pupilas volvieron a su tamaño normal en cuanto terminó la tarea: cuando descubrió la respuesta (que, por cierto, es 408) o cuando se dio por vencido (Kahneman, 2012, p.28).
El Sistema 2 tiene la capacidad de modificar el funcionamiento del Sistema 1. Por ejemplo, reconocer a su madre o a un amigo que le espera a la salida de la universidad para llevarle puede estar en el Sistema 1. Sin embargo, si estás en un momento en el que cientos de personas entran y salen, el Sistema 2 puede alterar el Sistema 1 programando las funciones normalmente automáticas de la atención y la memoria. Así, puede empezar a buscar a una mujer con el pelo blanco o a un hombre con barba y aumentar así la probabilidad de detectar a quién le va a encontrar de lejos (Kahneman, 2012).
El concepto de pensamiento hace referencia a procesos mentales relativamente abstractos, voluntarios o involuntarios, mediante los cuales el individuo desarrolla sus ideas acerca del entorno, los demás o él mismo. Es decir, los pensamientos son ideas, recuerdos y creencias en movimiento, relacionándose entre sí”. Acceda al enlace para obtener más información: https://bit.ly/ento. Accesso em: 15 dic. 2023.
Cada vez que no tiene una respuesta en el Sistema 1, se activa el Sistema 2, como probablemente uno puede notar cuando se enfrenta al problema de multiplicación del que hablamos antes. Es decir, el Sistema 2 siempre se activa cuando uno enfrenta a una situación que puede considerarse una sorpresa, que no está contemplada en el modelo del mundo establecido por el Sistema 1 (Kahneman, 2012).
La forma en que el Sistema 1 y el Sistema 2 se reparten el trabajo es muy eficiente, de manera que permite reducir el esfuerzo y maximizar el rendimiento. Esta estructura funciona bien la mayor parte del tiempo porque el Sistema 1 suele ser muy bueno en lo que hace, ya que hay precisión en sus modelos de situaciones conocidas, además, sus previsiones a corto plazo suelen ser igual de precisas y sus reacciones iniciales ante los retos son rápidas y suelen ser adecuadas. Sin embargo, el Sistema 1 tiene sesgos, contenido que abordaremos en el siguiente tema de esta unidad. Además, a veces sólo responde a preguntas más fáciles de lo que realmente requiere el momento, y no domina demasiado la lógica y la estadística. Por último, otra limitación es el hecho de que el Sistema 1 no puede desconectarse (Kahneman, 2012).
En esta clase ha aprendido que tenemos dos formas diferentes de pensar que se denominan Sistema 1 y Sistema 2. También ha aprendido que el Sistema 1 funciona de forma automática y rápida, es decir, con poco o ningún esfuerzo y sin percepción de control voluntario, y que el Sistema 2 destina la atención a las actividades mentales laboriosas que lo requieren, incluidos los cálculos complejos. Por último, ha aprendido que la forma en que funcionan nuestros dos sistemas de pensamiento es extremadamente eficaz, lo que nos ayuda a reducir nuestro esfuerzo mental y optimizar el rendimiento.
Referencias
Bibliográficas
Kahneman, D. (2012). Rápido e devagar: duas formas de pensar. Rio de Janeiro: Objetiva.
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Dos formas de pensar
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Libro de Referencia:
Rápido e devagar: Duas formas de pensar
Daniel Kahneman
Objetiva, 2012.
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